La segmentation de vos clients

Qui sont vos cibles ? Pour qui créez-vous de la valeur ? Qui sont vos principaux clients ?

Les offres de votre entreprise

Que vendez-vous ? Quelle valeur apportez-vous au client ? Quel problématique client aidez-vous à résoudre ? A quels besoins client répondez-vous ?

Les canaux de distribution

Quels sont les canaux préférés de vos clients ? Quels canaux utilisez-vous actuellement ? Vos canaux sont-ils intégrés ? Quels canaux donnent les meilleurs résultats ? Lesquels sont les plus rentables ?

La relation client

Quelles relations chaque segment client souhaite-t-il que vous établissiez et mainteniez avec eux ? Lesquelles avons-nous établies ? Quel est leur coût ? Comment sont-elles intégrées dans votre modèle économique ?

Les revenus de votre entreprise

Pour quelle valeur ajoutée vos clients sont-ils prêts à payer ? Pour quelle offre payent-ils actuellement ? Comment payent-ils ? Comment préfèreraient-ils payer ?

Les principales ressources

Quelles ressources clés sont nécessaires pour : votre proposition de valeur, vos canaux de distribution, votre relation client, vos sources de revenus ?

Les principaux partenaires

Qui sont vos partenaires clés ? Qui sont vos fournisseurs clés ? Quelles ressources obtenez-vous auprès de vos partenaires ? Quelles activités clés réalisent vos partenaires ?

La structure des coûts

Quels sont les coûts les plus importants de votre modèle économique ? Quelles sont les ressources clés les plus couteuses ? Quelles sont les activités clés les plus couteuses ?

Les principales activités

Quelles activités clés sont nécessaires pour : votre proposition de valeur, vos canaux de distribution, votre relation client, vos sources de revenus ?

Source : strategyzer.com